Verzending & Bezorging

Onze pakketten worden door DPD thuis geleverd of afgeleverd bij een DPD ophaalpunt (Parcelshop).

Thuis leveren

DPD biedt uw bestelling, indien op voorraad, binnen 1-3 werkdagen op het door u opgegeven afleveradres aan. Uw zending wordt door DPD aangetekend bezorgd (Op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur ook op zaterdag). U krijgt van DPD op de dag zelf een e-mail met een tijdsindicatie van de levering.

Heeft u uw bestelling geplaatst en wilt u toch nog de levering van uw pakket wijzigen? U krijgt op de dag van levering een e-mail met de gegevens om op Nieuwelevering.be uw levering te wijzigen. U kunt hier een ander adres doorgeven (bijvoorbeeld uw werkadres), een nieuwe leverdatum inplannen of DPD zogenaamde neerzettoestemming geven.

Indien u niet thuis bent en uw buren niet aanwezig zijn bij het aanbieden van uw zending, dan levert de bezorger het pakket af bij het dichtstbijzijnde DPD ophaalpunt (Pickup parcelshop). Na 8 dagen wordt het pakket automatisch geretourneerd.

Ophalen - DPD parcelshops

Wilt u uw bestelling liever ophalen, dan kan dat bij een van de DPD Pickup parcelshops. Wanneer uw bestelling klaarligt bij uw DPD parcelshop, dan krijgt u van DPD een e-mail of sms. U hoeft alleen een geldig legitimatiebewijs te tonen om uw pakket op te halen. Als iemand anders uw pakket ophaalt, moet diegene een kopie van uw legitimatiebewijs meenemen.

Voortgang van uw bestelling

Nadat u besteld heeft, ontvangt u van ons een e-mail met daarin uw bestelgegevens. In deze e-mail staat ook een unieke link. Als u hierop klikt, kunt u in ons systeem de status van uw bestelling zien. U kunt dan zelf zien of uw order in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al verzonden is. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kunt u uw pakket volgen vanaf het moment dat het bij ons is opgehaald totdat het bij u wordt afgeleverd. U krijgt van DPD op de dag zelf een e-mail met een tijdsindicatie van de levering.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen België bedragen € 3,95 inclusief BTW voor bestellingen met een waarde tot € 49,-. Bij bestellingen met een waarde van € 49,- of meer brengen wij voor verzending binnen België geen verzendkosten in rekening.

Verzendkosten naar het buitenland

Uiteraard is het op Medpets.be ook mogelijk om een bestelling naar het buitenland te laten versturen. Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten bepaald op basis van het verzendland en het aantal pakketten die nodig zijn om uw bestelling te versturen. Daarnaast rekenen wij een toeslag in het buitenland voor het bezorgen naar afgelegen gebieden (bijvoorbeeld bepaalde eilanden). In de onderstaande tabel kunt u de verzendkosten en de toeslagen voor afgelegen gebieden, per pakket en voor elk land, vinden.

Verzendkosten per land:

* Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 49,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 49,- bestelwaarde

** Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde

*** Verzendkosten zijn € 5,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde

**** Helaas verstuurt Medpets geen pakketten naar de volgende gebieden: Jersey en Guernsey in de UK, Groenland en de Faeröer Eilanden in Denemarken, Franse overzeese gebieden (DOM/TOM) en de Canarische eilanden in Spanje.

De definitieve verzendkosten worden op de overzichtspagina van je bestelling getoond voordat je de bestelling afrondt.

Levertijden

Indien u op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt en betaalt met Mister Cash, Creditcard (MasterCard, Maestro, Visa, American Express), Sofort Banking of PayPal, dan wordt uw order (mits op voorraad) nog dezelfde werkdag naar u verstuurd. Uw pakket wordt dan de volgende dag bij u thuis of een door u opgegeven ophaalpunt afgeleverd. Mocht (een gedeelte van) uw bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt uw order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt u daar per e-mail over geïnformeerd.

Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Uw bestelling wordt verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt u hierover geïnformeerd.

Bezorging rondom de feestdagen

Rondom onderstaande feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.

*= Houd er alstublieft rekening mee dat rond de kerst feestdagen onvoorspelbare leververtragingen bij de transportbedrijven kunnen ontstaan i.v.m. grote drukte en weersomstandigheden.

**= Koningsdag is een Nederlandse feestdag waarop Medpets gesloten is.