Klantenservice > Verzending & Levering

Verzending & Bezorging

Onze pakketten worden door PostNL thuis geleverd of afgeleverd bij een Kariboo!-spot.

Bezorging

PostNL Pakketzending

PostNL biedt uw bestelling, indien op voorraad, de volgende dag op het door u opgegeven afleveradres aan. Uw zending wordt door PostNL aangetekend bezorgd van dinsdag t/m zaterdag tussen 09:00 en 21:30 uur.

Bent u niet thuis?

Dan zal de chauffeur proberen het pakket bij de buren af te leveren. Indien dit ook niet lukt, laat de bezorger een bericht voor u achter. De tweede afleverpoging wordt de volgende werkdag uitgevoerd. Indien deze poging ook niet lukt, dan levert de bezorger het pakket af bij een Kariboo!-spot. U ontvangt een bericht als het pakket daar is gearriveerd. Na 7 dagen volgt een herinnering om het pakket op te halen. Als het pakket niet wordt opgehaald, wordt het pakket automatisch geretourneerd.

Ophalen - Kariboo!-spot

Wilt u uw bestelling liever ophalen, dan kan dat bij een van de Kariboo!-spots . Uw bestelling wordt binnen twee werkdagen afgeleverd bij de door u gekozen afhaallocatie. U hoeft alleen een geldig legitimatiebewijs te tonen om uw pakket op te halen. Als iemand anders uw pakket ophaalt, moet diegene een kopie van uw legitimatiebewijs meenemen.

Voortgang van uw bestelling

Nadat u besteld heeft, ontvangt u van ons een e-mail met daarin uw bestelgegevens. In deze e-mail staat ook een unieke link. Als u hierop klikt, kunt u in ons systeem de status van uw bestelling zien. U kunt dan zelf zien of uw order in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al verzonden is. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kunt u uw pakket volgen vanaf het moment dat het bij ons is opgehaald totdat het bij u wordt afgeleverd. U krijgt van PostNL op de dag zelf een e-mail met een tijdsindicatie van de levering.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen België bedragen € 3,95 inclusief BTW voor bestellingen met een waarde tot € 49,-. Bij bestellingen met een waarde van € 49,- of meer brengen wij voor verzending binnen België geen verzendkosten in rekening.

Verzendkosten naar het buitenland

Uiteraard is het op Medpets.be ook mogelijk om een bestelling naar het buitenland te laten versturen. Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten bepaald op basis van het verzendland en het aantal pakketten die nodig zijn om uw bestelling te versturen. Daarnaast rekenen wij een toeslag in het buitenland voor het bezorgen naar afgelegen gebieden (bijvoorbeeld bepaalde eilanden). In de onderstaande tabel kunt u de verzendkosten en de toeslagen voor afgelegen gebieden, per pakket en voor elk land, vinden.

Verzendkosten per land:

Land Verzendkosten Toeslag afgelegen gebieden
NL Gratis* Gratis*
BE Gratis* Gratis*
DE Gratis* Gratis*
AT Gratis* Gratis*
UK Gratis** € 8,50****
FR Gratis*** € 8,50****
LU € 4,95 n.v.t.
IT € 14,95 € 16,00
ES € 14,95 € 32,00****
DK € 6,95 € 8,50****
SE € 15,95 € 10,00
HU € 24,95 n.v.t.
SK € 24,95 n.v.t.
SI € 24,95 n.v.t.

* Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 49,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 49,- bestelwaarde

** Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde

*** Verzendkosten zijn € 5,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde

**** Helaas verstuurt Medpets geen pakketten naar de volgende gebieden: Jersey en Guernsey in de UK, Groenland en de Faeröer Eilanden in Denemarken, Franse overzeese gebieden (DOM/TOM) en de Canarische eilanden in Spanje.

De definitieve verzendkosten worden op de overzichtspagina van uw bestelling getoond voordat u de bestelling afrondt.

Levertijden

Indien u op werkdagen vóór 21:00 uur bestelt en betaalt met Mister Cash, Creditcard (MasterCard, Maestro, Visa, American Express), Sofort Banking of PayPal, dan wordt uw order (mits op voorraad) nog dezelfde werkdag naar u verstuurd. Uw pakket wordt dan de volgende dag bij u thuis afgeleverd. Wanneer u uw bestelling liever bij een Kariboo!-spot laat afleveren, geldt een levertijd van twee werkdagen. Mocht (een gedeelte van) uw bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt uw order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt u daar per e-mail over geïnformeerd.

Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Uw bestelling wordt verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt u hierover geïnformeerd.

Bezorging rondom de feestdagen

Rondom onderstaande feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.

Dag verwachte levering
Koningsdag
27-04-2018
Bestellingen na woensdag 21:00 worden donderdag verwerkt en - mits voorradig - zaterdag bezorgd. Bestellingen na donderdag 21:00 worden maandag verwerkt en - mits voorradig - dinsdag bezorgd.**
Hemelvaartsdag
10-05-2018
Bestellingen na dinsdag 21:00 worden woensdag verwerkt en - mits voorradig - vrijdag bezorgd. Bestellingen na woensdag 21:00 worden vrijdag verwerkt en - mits voorradig - zaterdag bezorgd.
2e Pinksterdag
21-05-2018
Bestellingen na vrijdag 21:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Kerst
25-12-2018 /
26-12-2018
Bestellingen tot vrijdag 21:00 worden - mits voorradig - zaterdag bezorgd. Bestellingen na vrijdag 21:00 worden maandag verwerkt en - mits voorradig - donderdag bezorgd.
Nieuwjaarsdag
01-01-2019
Bestellingen na vrijdag 21:00 worden maandag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.*

*= Houd er alstublieft rekening mee dat rond de kerst feestdagen onvoorspelbare leververtragingen bij de transportbedrijven kunnen ontstaan i.v.m. grote drukte en weersomstandigheden.

**= Koningsdag is een Nederlandse feestdag waarop Medpets gesloten is.

 
Medpets maakt gebruik van cookies om u beter en persoonlijker te kunnen helpen. Met deze cookies volgen wij en derde partijen uw internetgedrag. Zo kunnen we advertenties tonen op basis van uw interesses, kunt u informatie delen via social media en kunnen we u een goed functionerende website bieden. Door verder te gaan op onze website gaat u hiermee akkoord. Lees meer Sluiten