Klantendienst > Verzending & bezorging

Verzending & Bezorging

Onze pakketten worden door BPost thuis geleverd of afgeleverd bij een BPost pakket punt.

Bezorging

BPost Pakketzending

BPost biedt uw bestelling, indien op voorraad, de volgende dag op het door u opgegeven afleveradres aan. Uw zending wordt door BPost bezorgd van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17.00 uur.

Bent u niet thuis?

Dan steekt de postbode een afwezigheidsbericht in uw brievenbus. Uw pakket wordt afgeleverd bij een ophaalpunt, tenzij dit anders is aangegeven. Wanneer het pakket afgeleverd is bij het ophaalpunt, kunt u het pakket daar ophalen of een nieuwe bezorgafspraak inplannen met BPost. Dit kan online of telefonisch. Bij een afhaalpunt blijft het pakket maximaal 14 dagen liggen. Kiest u voor aflevering bij een pakjesautomaat, dan blijft het pakket daar maximaal 5 dagen liggen.

Ophalen - BPost pakket punt

Wilt u uw bestelling liever ophalen, dan kan dat bij een van de BPost pakket punten. Uw bestelling wordt binnen twee werkdagen afgeleverd bij de door u gekozen afhaallocatie. U hoeft alleen een geldig legitimatiebewijs te tonen om uw pakket op te halen. Als iemand anders uw pakket ophaalt, moet diegene een kopie van uw legitimatiebewijs meenemen.

Voortgang van uw bestelling

Nadat u besteld heeft, ontvangt u van ons een e-mail met daarin uw bestelgegevens. In deze e-mail staat ook een unieke link. Als u hierop klikt, kunt u in ons systeem de status van uw bestelling zien. U kunt dan zelf zien of uw bestelling in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al verzonden is. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kunt u uw pakket volgen vanaf het moment dat het bij ons is opgehaald totdat het bij u wordt afgeleverd. U krijgt van BPost op de dag zelf een e-mail met een tijdsindicatie van de levering.

Verzendkosten

Bpost afhaalpunt of pakjesautomaat

Kies uit 2400 afhaalpunten of pakjesautomaten, altijd dichtbij en 30% minder CO2 uitstoot dan thuisleveringen! Met Bpost kiest u zelf een afhaalpunt voor uw bestelling. In heel België is er altijd een afhaalpunt in uw buurt. Ze zijn vaak ook ’s avonds of in het weekend open, haal uw pakje dus af waar en wanneer het u uitkomt. Kies een Bpost afhaalpunt of pakjesautomaat als bezorgingsmethode.

De verzendkosten binnen België bedragen € 3,95 inclusief BTW.

Verzendkosten naar het buitenland

Uiteraard is het op Medpets.be ook mogelijk om een bestelling naar het buitenland te laten versturen. Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten bepaald op basis van het verzendland en het aantal pakketten die nodig zijn om uw bestelling te versturen. Daarnaast rekenen wij een toeslag in het buitenland voor het bezorgen naar afgelegen gebieden (bijvoorbeeld bepaalde eilanden). In de onderstaande tabel kunt u de verzendkosten en de toeslagen voor afgelegen gebieden, per pakket en voor elk land, vinden.

Verzendkosten per land:

Land Verzendkosten Toeslag afgelegen gebieden
NL € 3,95 -
BE € 3,95 -
DE € 3,95 -
AT € 4,95 -
UK £ 4.50 € 7,50******
FR € 6,95 € 6,00******
LU € 6,95 -
IT € 15,95 -
ES € 15,95****** -
DK € 6,95 € 7,50******
SE € 15,95 € 10,00
HU € 15,95 -

****** Helaas verstuurt Medpets geen pakketten naar de volgende gebieden: Jersey en Guernsey in de UK, Groenland en de Faeröer Eilanden in Denemarken, Monaco, Franse overzeese gebieden (DOM/TOM) en de Canarische eilanden in Spanje.

De definitieve verzendkosten worden op de overzichtspagina van uw bestelling getoond voordat u de bestelling afrondt.

Levertijden

Indien u op werkdagen of op zondag vóór 21:00 uur bestelt en betaalt met Mister Cash, Creditcard (MasterCard, Maestro, Visa, American Express), Sofort Banking of PayPal, dan wordt uw bestelling (mits op voorraad) nog dezelfde dag naar u verstuurd. Uw pakket wordt dan de volgende dag bij u thuis afgeleverd. Wanneer u uw bestelling liever bij een BPost pakket punt laat afleveren, geldt een levertijd van twee werkdagen. Mocht (een gedeelte van) uw bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt uw bestelling over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt u daar per e-mail over geïnformeerd.

Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Uw bestelling wordt verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt u hierover geïnformeerd.

Bezorging rond de feestdagen / op feestdagen

Rondom onderstaande feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.

Dag verwachte levering
Pasen
17 & 18 April 2022
Bestellingen voor Vrijdag 15 April 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 16 April geleverd.
Bestellingen ná Vrijdag 15 April 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 19 April geleverd.
Koningsdag
27-04-2022
Bestellingen voor Maandag 25 April 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 26 April geleverd.
Bestellingen ná Maandag 25 April 21:00 worden -mits voorradig- op Donderdag 28 April geleverd.
Dag van de Arbeid
1 Mei 2022
Bestellingen voor Vrijdag 28 April 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 29 April geleverd.
Bestellingen ná Vrijdag 28 April 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 2 Mei geleverd.
Hemelvaartsdag
26-05-2022
Bestellingen voor Dinsdag 24 Mei 21:00 worden -mits voorradig- op Woensdag 25 Mei geleverd.
Bestellingen ná Dinsdag 24 Mei 21:00 worden -mits voorradig- op Vrijdag 27 Mei geleverd.
Pinksteren
5 & 6 Juni 2022
Bestellingen voor Vrijdag 3 Juni 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 4 Juni geleverd.
Bestellingen ná Vrijdag 3 Juni 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 7 Juni geleverd.
Nationale Feestdag van België
21 Juli 2022
Bestellingen voor Dinsdag 19 Juli 21:00 worden -mits voorradig- op Woensdag 20 Juli geleverd.
Bestellingen ná Dinsdag 19 Juli 21:00 worden -mits voorradig- op Vrijdag 22 Juli geleverd.
Allerheiligen
1 November 2022
Bestellingen voor Zaterdag 29 Oktober 21:00 worden -mits voorradig- op Maandag 31 Oktober geleverd.
Bestellingen ná Zaterdag 29 Oktober 21:00 worden -mits voorradig- op Woensdag 2 November geleverd.
Wapenstilstand
11 November 2022
Bestellingen voor Woensdag 9 November 21:00 worden -mits voorradig- op Donderdag 10 November geleverd.
Bestellingen ná Woensdag 9 November 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 12 November geleverd.
Kerst
25 & 26 December 2022
Bestellingen voor Vrijdag 23 December 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 24 December geleverd.
Bestellingen ná Vrijdag 23 December 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 27 December geleverd.

*= Houd er alstublieft rekening mee dat rond de kerstdagen onvoorspelbare leververtragingen bij de transportbedrijven kunnen ontstaan i.v.m. grote drukte en weersomstandigheden.