Klantendienst > Verzending & bezorging

Verzending & Bezorging

Onze pakketten worden door BPost thuis geleverd of afgeleverd bij een BPost pakket punt.

Bezorging

BPost Pakketzending

BPost biedt uw bestelling, indien op voorraad, de volgende dag op het door u opgegeven afleveradres aan. Uw zending wordt door BPost bezorgd van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17.00 uur.

Bent u niet thuis?

Dan steekt de postbode een afwezigheidsbericht in uw brievenbus. Uw pakket wordt afgeleverd bij een ophaalpunt, tenzij dit anders is aangegeven. Wanneer het pakket afgeleverd is bij het ophaalpunt, kunt u het pakket daar ophalen of een nieuwe bezorgafspraak inplannen met BPost. Dit kan online of telefonisch. Bij een afhaalpunt blijft het pakket maximaal 14 dagen liggen. Kiest u voor aflevering bij een pakjesautomaat, dan blijft het pakket daar maximaal 5 dagen liggen.

Ophalen - BPost pakket punt

Wilt u uw bestelling liever ophalen, dan kan dat bij een van de BPost pakket punten. Uw bestelling wordt binnen twee werkdagen afgeleverd bij de door u gekozen afhaallocatie. U hoeft alleen een geldig legitimatiebewijs te tonen om uw pakket op te halen. Als iemand anders uw pakket ophaalt, moet diegene een kopie van uw legitimatiebewijs meenemen.

Voortgang van uw bestelling

Nadat u besteld heeft, ontvangt u van ons een e-mail met daarin uw bestelgegevens. In deze e-mail staat ook een unieke link. Als u hierop klikt, kunt u in ons systeem de status van uw bestelling zien. U kunt dan zelf zien of uw bestelling in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al verzonden is. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kunt u uw pakket volgen vanaf het moment dat het bij ons is opgehaald totdat het bij u wordt afgeleverd. U krijgt van BPost op de dag zelf een e-mail met een tijdsindicatie van de levering.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen België bedragen € 3,95 inclusief BTW voor bestellingen met een waarde tot € 49,-. Bij bestellingen met een waarde van € 49,- of meer brengen wij voor verzending binnen België geen verzendkosten in rekening.

Verzendkosten naar het buitenland

Uiteraard is het op Medpets.be ook mogelijk om een bestelling naar het buitenland te laten versturen. Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten bepaald op basis van het verzendland en het aantal pakketten die nodig zijn om uw bestelling te versturen. Daarnaast rekenen wij een toeslag in het buitenland voor het bezorgen naar afgelegen gebieden (bijvoorbeeld bepaalde eilanden). In de onderstaande tabel kunt u de verzendkosten en de toeslagen voor afgelegen gebieden, per pakket en voor elk land, vinden.

Verzendkosten per land:

Land Verzendkosten Toeslag afgelegen gebieden
NL Gratis* Gratis*
BE Gratis* Gratis*
DE Gratis* Gratis*
AT Gratis* Gratis*
UK Gratis** € 8,50****
FR Gratis*** € 8,50****
LU € 10,00 n.v.t.
IT € 17,00 € 16,00
ES € 17,00 € 32,00****
DK € 6,95 € 8,50****
SE € 15,95 € 10,00
HU € 17,00 n.v.t.
SK € 17,00 n.v.t.
SI € 17,00 n.v.t.

* Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 49,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 49,- bestelwaarde

** Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde

*** Verzendkosten zijn € 6,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde

**** Helaas verstuurt Medpets geen pakketten naar de volgende gebieden: Jersey en Guernsey in de UK, Groenland en de Faeröer Eilanden in Denemarken, Monaco, Franse overzeese gebieden (DOM/TOM) en de Canarische eilanden in Spanje.

De definitieve verzendkosten worden op de overzichtspagina van uw bestelling getoond voordat u de bestelling afrondt.

Levertijden

Indien u op werkdagen of op zondag vóór 20:00 uur bestelt en betaalt met Mister Cash, Creditcard (MasterCard, Maestro, Visa, American Express), Sofort Banking of PayPal, dan wordt uw bestelling (mits op voorraad) nog dezelfde dag naar u verstuurd. Uw pakket wordt dan de volgende dag bij u thuis afgeleverd. Wanneer u uw bestelling liever bij een BPost pakket punt laat afleveren, geldt een levertijd van twee werkdagen. Mocht (een gedeelte van) uw bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt uw bestelling over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt u daar per e-mail over geïnformeerd.

Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Uw bestelling wordt verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt u hierover geïnformeerd.

Bezorging rond de feestdagen / op feestdagen

Rondom onderstaande feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.

Dag verwachte levering
Pasen
12-04-2020 / 13-04-2020
Bestellingen voor zaterdag 15:00 worden zaterdag verwerkt en - mits voorradig - dinsdag bezorgd.
Bestellingen na zaterdag 15:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Koningsdag (NL)
27-04-2020
Bestellingen voor zondag 20:00 worden zondag verwerkt en - mits voorradig - dinsdag bezorgd.
Bestellingen na zondag 20:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Dag van de arbeid
01-05-2020
Bestellingen voor donderdag 20:00 worden donderdag verwerkt en - mits voorradig - zaterdag bezorgd.
Bestellingen na donderdag 20:00 worden zaterdag verwerkt en - mits voorradig - maandag bezorgd.
Bevrijdingsdag
05-05-2020
Bestellingen voor maandag 20:00 worden maandag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Bestellingen na maandag 20:00 worden woensdag verwerkt en - mits voorradig - donderdag bezorgd.
Hemelvaartsdag
21-05-2020
Bestellingen voor woensdag 20:00 worden woensdag verwerkt en - mits voorradig - vrijdag bezorgd.
Pinksteren
31-05-2020 / 01-06-2020
Bestellingen voor zaterdag 20:00 worden zaterdag verwerkt en - mits voorradig - dinsdag bezorgd.
Bestellingen na zaterdag 20:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Nationale feestdag van België
21-07-2020
Bestellingen voor maandag 20:00 worden maandag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Bestellingen na maandag 20:00 worden woensdag verwerkt en - mits voorradig - donderdag bezorgd.
Wapenstilstandsdag
11-11-2020
Bestellingen voor dinsdag 20:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - donderdag bezorgd.
Bestellingen na dinsdag 20:00 worden woensdag verwerkt en - mits voorradig - vrijdag bezorgd.
Kerst
25-12-2020 / 26-12-2020
Bestellingen tot woensdag 23-12 20:00 worden - mits voorradig - donderdag bezorgd.
Bestellingen na woensdag 20:00 worden donderdag verwerkt en - mits voorradig - maandag bezorgd.
Oud en nieuw
31-12-2020 / 01-01-2020
Bestellingen tot donderdag 31-12 15:00 worden - mits voorradig - zaterdag bezorgd.
Bestellingen na donderdag 15:00 worden zaterdag verwerkt en - mits voorradig - maandag bezorgd.

*= Houd er alstublieft rekening mee dat rond de kerstdagen onvoorspelbare leververtragingen bij de transportbedrijven kunnen ontstaan i.v.m. grote drukte en weersomstandigheden.

 
Medpets maakt gebruik van cookies om u beter en persoonlijker te kunnen helpen. Met deze cookies volgen wij en derde partijen uw internetgedrag. Zo kunnen we advertenties tonen op basis van uw interesses, kunt u informatie delen via social media en kunnen we u een goed functionerende website bieden. Door verder te gaan op onze website gaat u hiermee akkoord. Lees meer Sluiten