Klantendienst > Voorwaarden

Voorwaarden

Op deze pagina vindt u een link naar onze Algemene Voorwaarden, het privacy statement en informatie over het gebruik van cookies op Medpets.be.

Medpets maakt gebruik van cookies. Op deze pagina leggen we uit wat cookies zijn, waarom ze worden gebruikt, welke cookies er worden opgeslagen als u onze website bezoekt en hoe u cookies kunt verwijderen of uitschakelen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. De informatie uit deze bestandjes wordt gebruikt wanneer u de website opnieuw bezoekt. Het onthouden van uw inlognaam, wachtwoord of taalvoorkeur zijn bekende voorbeelden van cookiegebruik. Cookies registreren alleen informatie aan de hand van het surfgedrag op internet. In cookies worden dus nooit persoonlijke gegevens als naam, adres, geslacht en leeftijd opgeslagen.

Waarom worden cookies gebruikt?

Cookies worden voor drie doeleinden gebruikt:

1. De gebruiksvriendelijkheid van de website voor u als bezoeker verbeteren. Hieronder valt bijvoorbeeld het onthouden van uw inloggegevens, zodat u deze niet steeds opnieuw hoeft in te vullen.

2. Het registreren van surfgedrag en interesses van de websitebezoekers. Dit wordt gebruikt om de website en daarmee de gebruikerservaring te optimaliseren. Met deze informatie kunnen aan internetgebruikers ook gericht advertenties worden getoond, gerelateerd aan het bezoek van specifieke pagina's.

3. Tot slot worden cookies vaak gebruikt door affiliatenetwerken om te bepalen via welke affiliate/partner (een verwijzende website; meer informatie) een bestelling tot stand is gekomen. Voor deze bijdrage wordt de affiliate/partner beloond in de vorm van commissie.

Cookiegebruik op Medpets.be

Wanneer u een bezoek brengt aan Medpets.be en de website gebruikt, worden er cookies opgeslagen ten behoeve van eerder genoemde doeleinden. Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om onze website te laten functioneren. Zo kunnen we bijvoorbeeld onthouden welke producten er in uw winkelmandje zitten. Met sessie cookies kunnen we tijdelijk informatie van uw sessie (websitebezoek) opslaan, zoals formuliergegevens. Daarnaast gebruiken we een cookie waarmee we onthouden of u de cookiemelding gesloten heeft, waarmee u aangeeft dat u de cookies accepteert. Ook onthouden we de taal waarin u onze website leest.

Privacy statement Medpets
Cookienaam: MPSession, medpets_session, PHPSESSID, cwarning, cookie_V_ID, cookie_c_ID, cookie_t_ID

Analytische cookies

Google Analytics: we registreren met behulp van Google Analytics de bezoekersstromen op de website. Dit stelt ons in staat knelpunten te traceren en deze weg te nemen en individuele pagina's te verbeteren. Bovendien wordt informatie over voorkeuren en interesses gebruikt voor gerichte advertentieweergave op andere websites.

Privacy statement Google
Cookienaam: begint met _ga, _gid, _gac, _dc_gtm_UA

Hotjar: met 'Hotjar' analyseren we waar bezoekers op klikken, wat zij kiezen en hoe zij op onze website navigeren. We leggen de pagina-weergaven, muisbewegingen, muisklikken en gegevensinvoer van iedere bezoeker vast. Op basis van deze gegevens kunnen we vaststellen waar er ‘knelpunten’ op onze website zijn, die we vervolgens proberen te verwijderen om onze website gebruiksvriendelijker te maken.

Privacy Statement Hotjar
Cookie Naam: _hjIncludedInSample

VWO: met VWO voeren wij testen uit op de website. In een test worden twee varianten tegenover elkaar getest. Als bezoeker zit u in één van deze varianten, als een test live staat. Doel van deze testen is te kijken welke variant het beste werkt, om zo de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.

Privacy Verklaring VWO
Cookienaam: begint met _vis_opt_, EXPERIMENT_ID, _vwo_uuid

Marketing- en advertentiecookies

Criteo: Medpets.be adverteert op andere websites met producten die u op onze website heeft gezien. Wij maken hiervoor gebruik van Criteo. Mocht u dit niet meer willen dan kunt u zich hier tijdelijk of permanent afmelden.

Privacy statement Criteo

Google Analytics Remarketing: met Google Analytics meten we hoe u onze website gebruikt, zodat we producten en advertenties, op onze eigen website en daarbuiten, kunnen tonen die (mogelijk) voor u relevant zijn.

Privacy statement Google

Facebook: Er wordt onthouden welke producten u op onze website bekijkt. Vervolgens kunnen we u relevante advertenties op Facebook tonen.

Privacy statement Facebook

Affiliate: Cookies registreren via welke partner uit ons affiliateprogramma een bestelling tot stand is gekomen. Dit stelt ons in staat deze partner hiervoor te belonen in de vorm van commissie. We maken hiervoor gebruik van ons eigen affiliateprogramma en 2 externe partijen, namelijk: Tradetracker en Affilinet.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Hieronder vindt u per internetbrowser informatie over hoe u cookies kunt uitschakelen of verwijderen. Let op: dit kan ervoor zorgen dat onze website niet meer werkt.

Kortingscodeacties en Facebookacties

Aan de kortingscodeacties zijn de volgende algemene voorwaarden verbonden:

Een kortingscode is geldig tot (en met) de bij de actie gecommuniceerde geldigheidsdatum.
Een kortingscode kan niet gebruikt worden voor producten die (nog) niet leverbaar zijn.
Een kortingscode kan niet gecombineerd worden met andere kortingscodes.
Indien de totaalprijs door gebruik van de kortingscode onder de verzendkostenvrijegrens van €49,- daalt dan kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op gratis verzending.

Regels voor acties op Facebook/Instagram:

De actie is van Medpets (niet van Facebook/Instagram).
Facebook/Instagram is niet beschikbaar als contactpersoon. Voor vragen kunt u Medpets contacteren (via info@medpets.be of op onze Facebook-pagina).
De actieperiode stemt overeen met de informatie op onze Facebook-pagina.
Facebook/Instagram-gebruikers zijn zelf aansprakelijk voor alle wettelijke overtredingen van de door hen geplaatste berichten.
De te winnen prijzen zijn te vinden op onze Facebook/Instagram-pagina.
De winnaar wordt na het einde van de actie binnen een week bepaald door het Medpets team en wordt bekend gemaakt op onze Facebook/Instagram-pagina.
De uitslag is definitief.
De winnaar wordt gevraagd na de aankondiging op onze Facebook/Instagram-pagina binnen 4 weken een privé-bericht via Facebook/Instagram te versturen aan Medpets zodat de prijs opgestuurd kan worden. Wanneer dit niet het geval is, wordt de prijs aan een andere deelnemer verloot.

Daarnaast kunnen er specifieke aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden per actie gecommuniceerd.

Netiquette productbeoordelingen

Wij behouden ons het recht om productbeoordelingen niet te publiceren wanneer deze de volgende inhoud bevatten:

Adressen en telefoonnummers;
E-mailadressen;
Godslastering, scheldwoorden, grove opmerkingen of kwetsend commentaar;
Links naar andere websites;
HTML-codes;
Opmerkingen over de beschikbaarheid van het artikel, de prijs of alternatieve bestelwijzen;
Vragen over een bestelling;
(Wervende) teksten met een commerciële inhoud
Onvoldoende onderbouwd commentaar
Onvoldoende beheersing van de Nederlandse taal

Toestemming #medpetsOK

Super leuk dat u uw Medpets Moment hebt gedeeld op Social Media! Met uw foto denken we nog meer baasjes én beestjes gelukkig te kunnen maken! Daarom zouden we hem graag gebruiken. Om uw foto te kunnen delen, hebben we uw toestemming nodig. Dit doet u door #medpetsOK te gebruiken.

Gebruikt u de hashtag #medpetsOK, dan geeft u Medpets toestemming voor het volgende:

Uw foto te delen via onze verschillende social media kanalen;
Uw foto te gebruiken voor online advertenties, onze e-mail nieuwsbrief, en andere online uitingen.
Uw foto te gebruiken op onze website medpets.nl, medpets.be, medpets.de, medpets.at, medpets.fr, vetsend.co.uk en pagina’s die wij hier in de toekomst eventueel aan toe gaan voegen.
Uw foto te gebruiken in onze offline media, bijvoorbeeld op flyers en banners.
Staat u of iemand van uw huishouden op de foto? Ook dan geeft u ons toestemming middels #medpetsOK om uw foto te gebruiken op dezelfde manieren.

Eigendom

De foto die u met ons deelt, blijft uw eigendom. Ook na het geven van toestemming middels #medpetsOK

Naamsvermelding

Daar waar mogelijk zal Medpets uw social media account vermelden, maar hiertoe zijn wij niet verplicht. Is er bij een vermelding iets mis gegaan? Stuur dan een mailtje naar social@medpets.nl met als onderwerp 'vermelding #medpetsOK'. Laat ons weten om welk social media account het gaat en op welke pagina u de foto zonder naamsvermelding hebt gezien door de URL en een screenshot van de pagina mee te sturen.

Geen toestemming / foto verwijderen

Wilt u liever niet dat we uw foto delen op onze kanalen? Dat kan natuurlijk. U hoeft dan niks te doen. Wanneer u niet reageert met #medpetsOK, gebeurt er niks en zullen we de foto niet gebruiken.

Heeft u ons al toestemming gegeven, wilt u dit terugdraaien? Dat kan natuurlijk!. Stuur een e-mail naar social@medpets.nl met als onderwerp 'geen toestemming #medpetsOK. Laat ons in de e-mail weten om welke foto het gaat en stuur ons een screenshot en URL mee. Het verwijderen van de foto gebeurt zo snel mogelijk! Gaat het om een verzonden e-mail nieuwsbrief of offline uitingen, zoals flyers of banners dan is de foto helaas niet meer te verwijderen.

Gebruiksovereenkomst

U verleent aan Medpets een niet-exclusief commercieel recht om de content via de diensten of diensten van derden te gebruiken en te vermenigvuldigen voor commerciële doeleinden. Hieraan zitten geen restricties of beperkingen verbonden.
Medpets of derden in opdracht van Medpets mogen uw werk gebruiken om hier afgeleide werken van te maken. U heeft m.b.t. dit afgeleid werk geen recht op inzage of goedkeuring van het werk, de reclametekst die er aan wordt gekoppeld of het doeleinde waarvoor het wordt ingezet.
U doet afstand van aanspraken op royalty’s m.b.t. uw content of hiervan afgeleide werken.