Klantenservice > Voorwaarden

Voorwaarden

Op deze pagina vindt u een link naar onze Algemene Voorwaarden, het privacy statement en informatie over het gebruik van cookies op Medpets.be.

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Privacy statement

Privacy Policy

Cookie statement

Medpets maakt gebruik van cookies. Op deze pagina leggen we uit wat cookies zijn, waarom ze worden gebruikt, welke cookies er worden opgeslagen als u onze website bezoekt en hoe u cookies kunt verwijderen of uitschakelen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. De informatie uit deze bestandjes wordt gebruikt wanneer u de website opnieuw bezoekt. Het onthouden van uw inlognaam, wachtwoord of taalvoorkeur zijn bekende voorbeelden van cookiegebruik. Cookies registreren alleen informatie aan de hand van het surfgedrag op internet. In cookies worden dus nooit persoonlijke gegevens als naam, adres, geslacht en leeftijd opgeslagen.

Waarom worden cookies gebruikt?

Cookies worden voor drie doeleinden gebruikt:

1. De gebruiksvriendelijkheid van de website voor u als bezoeker verbeteren. Hieronder valt bijvoorbeeld het onthouden van uw inloggegevens, zodat u deze niet steeds opnieuw hoeft in te vullen.

2. Het registreren van surfgedrag en interesses van de websitebezoekers. Dit wordt gebruikt om de website en daarmee de gebruikerservaring te optimaliseren. Met deze informatie kunnen aan internetgebruikers ook gericht advertenties worden getoond, gerelateerd aan het bezoek van specifieke pagina's.

3. Tot slot worden cookies vaak gebruikt door affiliatenetwerken om te bepalen via welke affiliate/partner (een verwijzende website; meer informatie) een bestelling tot stand is gekomen. Voor deze bijdrage wordt de affiliate/partner beloond in de vorm van commissie.

Cookiegebruik op Medpets.be

Wanneer u een bezoek brengt aan Medpets.be en de website gebruikt, worden er cookies opgeslagen ten behoeve van eerder genoemde doeleinden. Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om onze website te laten functioneren. Zo kunnen we bijvoorbeeld onthouden welke producten er in uw winkelwagen zitten. Met sessie cookies kunnen we tijdelijk informatie van uw sessie (websitebezoek) opslaan, zoals formuliergegevens. Daarnaast gebruiken we een cookie waarmee we onthouden of u de cookiemelding gesloten heeft, waarmee u aangeeft dat u de cookies accepteert. Ook onthouden we de taal waarin u onze website leest.

Analytische cookies

We registreren met behulp van Google Analytics de bezoekersstromen op de website. Dit stelt ons in staat knelpunten te traceren en deze weg te nemen en individuele pagina's te verbeteren. Bovendien wordt informatie over voorkeuren en interesses gebruikt voor gerichte advertentieweergave op andere websites.

Marketing- en advertentiecookies

Criteo: Medpets.be adverteert op andere websites met producten die u op onze website heeft gezien. Wij maken hiervoor gebruik van Criteo. Mocht u dit niet meer willen dan kunt u zich hier tijdelijk of permanent afmelden.

Google Analytics Remarketing: met Google Analytics meten we hoe u onze website gebruikt, zodat we producten en advertenties, op onze eigen website en daarbuiten, kunnen tonen die (mogelijk) voor u relevant zijn.

Facebook: Er wordt onthouden welke producten u op onze website bekijkt. Vervolgens kunnen we u relevante advertenties op Facebook tonen.

Affiliate: Cookies registreren via welke partner uit ons affiliateprogramma een order tot stand is gekomen. Dit stelt ons in staat deze partner hiervoor te belonen in de vorm van commissie. We maken hiervoor gebruik van ons eigen affiliateprogramma en 2 externe partijen, namelijk: Tradetracker en Affilinet.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Hieronder vindt u per internetbrowser informatie over hoe u cookies kunt uitschakelen of verwijderen. Let op: dit kan ervoor zorgen dat onze website niet meer werkt.

Kortingscodeacties en Facebookacties

Aan de kortingscodeacties zijn de volgende algemene voorwaarden verbonden:

  • Een kortingscode is geldig tot (en met) de bij de actie gecommuniceerde geldigheidsdatum.
  • Een kortingscode kan niet gebruikt worden voor producten die (nog) niet leverbaar zijn.
  • Een kortingscode kan niet gecombineerd worden met andere kortingscodes.
  • Indien de totaalprijs door gebruik van de kortingscode onder de verzendkostenvrijegrens van €49,- daalt dan kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op gratis verzending.
Regels voor acties op Facebook/Instagram:
  • De actie is van Medpets (niet van Facebook/Instagram).
  • Facebook/Instagram is niet beschikbaar als contactpersoon. Voor vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met Medpets (via info@medpets.be of op onze Facebook-pagina).
  • De actieperiode stemt overeen met de informatie op onze Facebook-pagina.
  • Facebook/Instagram-gebruikers zijn zelf aansprakelijk voor alle wettelijke overtredingen van de door hen geplaatste berichten.
  • De te winnen prijzen zijn te vinden op onze Facebook/Instagram-pagina.
  • De winnaar wordt na het einde van de actie binnen een week bepaald door het Medpets team en wordt bekend gemaakt op onze Facebook/Instagram-pagina.
  • De uitslag is definitief.
  • De winnaar wordt gevraagd na de aankondiging op onze Facebook/Instagram-pagina binnen 4 weken een privé-bericht via Facebook/Instagram te versturen aan Medpets zodat de prijs opgestuurd kan worden. Wanneer dit niet het geval is, wordt de prijs aan een andere deelnemer verloot.

Daarnaast kunnen er specifieke aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden per actie gecommuniceerd.

Netiquette productbeoordelingen

Wij behouden ons het recht om productbeoordelingen niet te publiceren wanneer deze de volgende inhoud bevatten:

  • Adressen en telefoonnummers;
  • E-mailadressen;
  • Godslastering, scheldwoorden, grove opmerkingen of kwetsend commentaar;
  • Links naar andere websites;
  • HTML-codes;
  • Opmerkingen over de beschikbaarheid van het artikel, de prijs of alternatieve bestelwijzen;
  • Vragen over een bestelling;
  • (Wervende) teksten met een commerciële inhoud
  • Onvoldoende onderbouwd commentaar
  • Onvoldoende beheersing van de Nederlandse taal


Medpets maakt gebruik van cookies om u beter en persoonlijker te kunnen helpen. Met deze cookies volgen wij en derde partijen uw internetgedrag. Zo kunnen we advertenties tonen op basis van uw interesses, kunt u informatie delen via social media en kunnen we u een goed functionerende website bieden. Door verder te gaan op onze website gaat u hiermee akkoord. Lees meer Sluiten